Política de envío

Gemini ha dicho

¡Claro que sí! Una buena Política de Envío es el "escudo" de tu tienda: establece reglas claras para que el cliente sepa qué esperar y, al mismo tiempo, te deslinda de responsabilidades que están fuera de tu control (como errores de la paquetería o direcciones mal escritas).

Aquí tienes una propuesta redactada con el tono de SOMOS LA TRIBU: humano, profesional y transparente.

Política de Envío: De nuestra montaña a tu puerta 🏔️📦

En TIENDA SOMOS LA TRIBU, sabemos que cuando pides equipo nuevo, ya te estás imaginando en la ruta. Por eso, nuestra prioridad es que tus artículos lleguen de forma segura y eficiente para que nada detenga tu entrenamiento. 👣⚡

Para que nuestra relación sea clara y justa (en total simbiosis), te compartimos nuestras políticas de envío:

1. Tiempos de Preparación ⏳

Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo pone manos a la obra.

  • El tiempo de procesamiento de pedidos es de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes).

  • Si realizas tu compra en fin de semana o día festivo, empezaremos a prepararlo el siguiente día hábil. ¡Nos movemos rápido para que tú también lo hagas! 🏃♂️💨

2. Costos de Envío 💳

  • Los costos se calculan automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo del peso del paquete y tu ubicación.

  • En ocasiones especiales o compras que superen cierto monto, podríamos ofrecerte Envío Gratis. ¡Mantente atento a nuestras dinámicas de comunidad! 🎁

3. Tiempos de Entrega y Paqueterías 🚚

Trabajamos con las paqueterías más confiables de México para asegurar que tu equipo llegue bien.

  • Tiempo estimado: Generalmente de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona (zonas extendidas pueden tardar un poco más).

  • Nota importante (Protección): Los tiempos de entrega son estimados proporcionados por las empresas de logística. SOMOS LA TRIBU no tiene control directo sobre retrasos operativos de la paquetería, condiciones climáticas adversas, huelgas o saturación en temporadas altas. Sin embargo, siempre estaremos aquí para ayudarte a rastrear y presionar si algo se detiene. 🛡️🤝

4. Responsabilidad de la Dirección de Entrega 📍

Para que el equipo llegue a tus manos, necesitamos tu ayuda:

  • Es responsabilidad total del cliente proporcionar una dirección de envío exacta y completa (incluyendo referencias, número exterior/interior y código postal).

  • Si el paquete no puede entregarse debido a un error en la dirección proporcionada o porque no hubo quién recibiera tras varios intentos, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente. ¡Revisa dos veces tus datos antes de confirmar! ✅

5. Paquetes Dañados o Incidencias 📦⚠️

Cuidamos tu pedido como si fuera nuestro, pero si algo sucede en el camino:

  • Al recibir tu paquete, verifica que la caja no esté abierta o violada. Si notas algo extraño, no lo recibas, anota el daño en la guía del repartidor y tómale una foto.

  • Tienes 24 horas naturales tras la entrega para reportarnos cualquier daño físico o falta de producto a nuestro correo: cesarguilbert@somoslatribu.com. Pasado este tiempo, la paquetería da por concluido el servicio y no podemos generar reclamos.

6. Seguimiento de tu Pedido 📱

En cuanto tu equipo salga de nuestra base, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía. Así podrás monitorear cada paso de su camino hasta tu puerta. 🎯

¿Dudas o comentarios? Estamos para servirte y acompañarte en cada kilómetro.

  • WhatsApp: 614 249 2855

  • Email: cesarguilbert@somoslatribu.com

Mi Tribu es tu Tribu. ¡Gracias por confiar en nosotros para equipar tu aventura! ⛰️🙌✨